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本報(bào)訊 3月14日，十堰市3.15放心消費(fèi)“荊楚行”暨2024年“金口碑榜”評(píng)選活動(dòng)舉行．全市僅4家入選文旅康養(yǎng)“金口碑”獎(jiǎng)，其中竹山圣水湖旅游度假區(qū)、太和梅花谷旅游區(qū)榜上有名。
據(jù)悉，金口碑評(píng)選活動(dòng)根據(jù)業(yè)界和游客的共同評(píng)價(jià)，通過(guò)專(zhuān)家暗訪、自媒體達(dá)人試住等方式，全面考察企業(yè)的軟件、硬件設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合游客的評(píng)價(jià)，以客觀、專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、公正的視角，選出最優(yōu)秀的旅游企業(yè)，在業(yè)內(nèi)有著很高的聲譽(yù)和影響力。
長(zhǎng)期以來(lái)，圣水湖旅游度假區(qū)和太和梅花谷景區(qū)致力于提升游客體驗(yàn)、優(yōu)化導(dǎo)覽系統(tǒng)、改善基礎(chǔ)設(shè)施、提升衛(wèi)生環(huán)境等，為游客營(yíng)造舒適的游覽環(huán)境；注重服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)；建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)游客反饋進(jìn)行及時(shí)有效處理；加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，推廣景區(qū)的特色和優(yōu)勢(shì)，提升景區(qū)的知名度和影響力。
近年來(lái)，我縣實(shí)施行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，提升文旅產(chǎn)業(yè)品質(zhì)和內(nèi)涵，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，推進(jìn)“智慧旅游”服務(wù)平臺(tái)升級(jí)，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。（余明明 李 軒）